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近日，华天酒店集团股份有限公司（以下简称“华天股份”）与广州蓝豆软件科技有限公司（以下简称“蓝豆云”）达成战略合作，其旗下湖南华天、潇湘华天、世纪华天、灰汤华天、星沙华天、张家界华天、华天精选湘雅路店等8家酒店将于7月底率先上线蓝豆云酒店运营管理系统OMS，以数字化运营管理，优化资源配置，提升运营效率。

新系统包括住客服务管家、客房管家、工程管家等三个模块。其中，“住客服务管家”是一个以客人需求为中心的跨部门协作工具，覆盖客人在店期间全场景服务需求，系统通过智能派单、自动跟催等方式帮助酒店减少内部沟通中转，提升运营效率；“客房管家”在线管理客房部工作流程，通过实时房态、智能排班、工作任务自动提醒等方式帮助酒店解决分房慢、房态不同步打扰客人、放房不及时、人工统计数据工作量大等问题；“工程管家”在线管理维修、能耗、维保及设备管理等工作任务，解决维修不及时、维保难管理、大型设备历史记录难追踪、工作数据难统计等问题。“三大管家”齐上阵，与智能设备互联互通，需求任务直接下达至一线员工，极大的提高了服务响应速度，促进酒店以更低的成本为客人提供精细、周到、圆满的非凡服务体验。

接下来，华天股份旗下其他各成员酒店也将陆续上线该酒管系统。此次系统升级，通过提升酒店的数字化建设，用科学数据指导酒店精细化运营，推动酒店服务快速迭代，从而更多更好地为住店客人提供个性化服务，进一步推进华天股份酒店主业提质增效，提升企业核心竞争力。

                     （通讯员：钟林锋 ）